Вопросы и ответы

У посёлка Храброво, к северу от Калининграда: до центра около 28 км, примерно полчаса без пробок. Уехать можно на автобусе, на такси у терминала или заранее заказанным трансфером — сравнили варианты, время и цены до города и курортов. Как добраться из аэропорта Храброво →

Около 35 минут на машине. Трансфер с встречей в зале прилёта — от 1 350 ₽ за автомобиль, адрес в городе указываете в заявке. Рассчитать поездку в Калининград →

По Приморскому кольцу, не заезжая в город: до Зеленоградска около 20 минут (от 1 350 ₽), до Светлогорска — около 35 минут (от 1 830 ₽). Рассчитать поездку на побережье →

Автобусы ходят по расписанию до остановок в городе и в сторону побережья — это дешевле. Трансфер везёт сразу до адреса, водитель ждёт с табличкой, а с детьми и багажом не нужно искать подходящую машину. Сравнение вариантов →

Заказной трансфер стандарт-класса: до Калининграда и Зеленоградска — от 1 350 ₽, до Светлогорска — от 1 830 ₽. Цена за автомобиль, без надбавок за ночь и багаж. Все тарифы →

Укажите в форме на сайте адреса, дату, время, пассажиров и багаж — сайт сразу покажет предварительную стоимость. Отправьте заявку: диспетчер проверит детали, назначит водителя и подтвердит поездку. Заявку можно оставить и в Telegram, WhatsApp или по телефону.

Лучше за сутки и раньше, особенно на ранние рейсы, в праздники и в летний сезон. Срочные поездки тоже принимаем — диспетчер сообщит, есть ли свободный автомобиль на нужное время.

Время подачи автомобиля по местному времени точки отправления. Для поездки к рейсу время вылета напишите в комментарии, для встречи — номер рейса и время прилёта.

После отправки откроется страница заявки со статусом. Когда водитель назначен, там появятся его имя, телефон, марка и номер автомобиля. Если выбрали Telegram, уведомления придут туда.

Да, отметьте обратную поездку в форме или опишите её в комментарии. Если дата возвращения пока неизвестна, оставьте вторую заявку позже.

В разделе «Мои поездки»: вход по одноразовому коду, который приходит в Telegram или на email, указанные в заявке.

С 8:00 до 22:00 диспетчер отвечает в течение часа. Заявки, отправленные ночью, обрабатываются утром — если поездка срочная, позвоните или напишите в Telegram или WhatsApp.

Да. Укажите в заявке имя и телефон пассажира — водитель и диспетчер будут связываться с ним. Свои контакты можно добавить в комментарии.

Номер последнего рейса — того, которым вы прилетаете в аэропорт встречи. По нему планируется время подачи.

Дату и время подачи автомобиля, а не вылета. Например, для рейса 3-го числа в 02:00 подача обычно нужна 2-го вечером — проверьте дату, прежде чем отправить заявку.

За весь автомобиль, а не за пассажира. Количество пассажиров влияет только на выбор класса: стандарт и комфорт — до 4 человек, минивэн — до 8.

Сайт показывает предварительный расчёт по вашему маршруту. Окончательную стоимость подтверждает диспетчер — она может измениться, если в заявке появятся дополнительные остановки, ожидание сверх бесплатного или другой адрес.

Водителю наличными или переводом после поездки либо предоплатой на карту компании. Способ оплаты уточните при подтверждении заявки.

Международные маршруты рассчитываются и оплачиваются в евро, поездки по Калининградской области — в рублях.

Да. Для компаний работаем по договору: выставляем счёт, после поездки — акт (ИП, без НДС). Подробнее — на странице для корпоративных клиентов.

Нет. Ночью, в праздники и при срочном заказе цена та же, что и в обычное время.

Водитель ждёт в зале прилёта с табличкой с вашим именем. Его имя, телефон и номер автомобиля будут на странице заявки заранее.

В аэропорту — 60 минут после посадки самолёта, на адресе — 15 минут от согласованного времени подачи. Если нужно больше, предупредите диспетчера: дальнейшее ожидание согласуется отдельно.

Сообщите новое время диспетчеру как можно раньше. Укажите номер рейса в заявке — это помогает спланировать встречу. Бесплатные 60 минут отсчитываются от фактической посадки.

Позвоните водителю по номеру со страницы заявки или диспетчеру по телефону на сайте — вас соединят и подскажут, где автомобиль.

Когда водитель назначен, его имя и телефон появляются на странице заявки и в «Моих поездках». Можно позвонить ему напрямую или написать диспетчеру.

Сообщите диспетчеру, как только приземлитесь. Если водитель уже рядом, он подъедет раньше; если нет — подскажем, сколько ждать.

Его стоимость диспетчер согласует заранее, если понятно, что ожидание затянется, — например, при сильной задержке рейса.

Водители и диспетчер говорят по-русски, диспетчер — также по-английски.

Да, опишите её в комментарии. Остановка или заезд по второму адресу меняют маршрут и стоимость, поэтому диспетчер согласует их до поездки.

Да, детское кресло или бустер предоставляем бесплатно. Укажите в заявке возраст детей, чтобы водитель взял подходящее.

В стандарт и комфорт — до 4 мест багажа, в минивэн — до 8. Если везёте лыжи, велосипед, коляску или крупные коробки, напишите об этом — подберём автомобиль.

Выбирается класс — стандарт, комфорт или минивэн. Конкретную машину назначает диспетчер, её марка и номер появятся на странице заявки.

Да, отметьте животное в форме и опишите его в комментарии. Для международной поездки заранее проверьте ветеринарные документы — их требования определяет страна въезда.

Пассажир сам отвечает за паспорт, визу или иной документ на въезд и за соблюдение правил пересечения границы. Перед поездкой проверьте актуальные требования на официальных сайтах пограничных служб.

Время в пути по дорогам указано на страницах маршрутов. Прохождение границы к нему не относится и заранее не известно — для поездок к рейсу и поезду оставляйте большой запас.

Да, на дальних маршрутах водитель делает остановки на отдых. Если нужна остановка в конкретном месте или по второму адресу, опишите её в комментарии — диспетчер согласует маршрут и стоимость.

В Гданьск, Варшаву, Эльблонг, Ольштын, Каунас, Вильнюс, Клайпеду, Палангу, Ригу, Берлин, Прагу, Братиславу и обратно. Если вашего города нет в списке — оставьте заявку, диспетчер рассчитает маршрут.

Да, мы возим в Польшу. Въезд зависит от документов пассажира — нужен действующий загранпаспорт и шенгенская виза или другое право въезда. Правила проверяйте перед поездкой на официальных сайтах. Как добраться из Калининграда в Польшу →

Для въезда в Польшу нужна шенгенская виза, вид на жительство или иной документ, который даёт право въезда. Визы мы не оформляем — водитель довозит пассажира, у которого документы уже есть.

Да: в Вильнюс, Каунас, Клайпеду, Палангу, Ригу, а также транзитом через Литву. Пассажиру нужен документ, дающий право въезда или транзита. Маршрут и пункт пропуска согласует диспетчер. Как добраться из Калининграда в Литву →

Очереди на пунктах пропуска публикуют пограничные службы — например, польская на granica.gov.pl. Заранее предсказать время контроля нельзя, поэтому для поездок к рейсу закладывайте большой запас.

По дорогам: до Гданьска около 170 км, до Варшавы — около 330 км, до Берлина — около 680 км (около 7 часов за рулём). Время на границе к этому добавляется и заранее неизвестно. Калининград → Гданьск →

Напишите или позвоните диспетчеру и сообщите новое время, адрес или состав пассажиров. Изменения действуют после подтверждения диспетчером.

Отмена бесплатная. Просим сообщать о ней как можно раньше, чтобы водитель не выехал напрасно. Отменить поездку можно в «Моих поездках» или через диспетчера.