ALLOРедакция от 27 августа 2026 года
1. Оформление заявки
Отправка формы означает запрос на организацию поездки. Заявка считается подтверждённой после проверки диспетчером и назначения водителя. Расчёт на сайте является предварительным до подтверждения деталей.
2. Маршрут и время
Клиент сообщает точные адреса, дату и желаемое время. Продолжительность международной поездки зависит от дорожной обстановки, очередей и прохождения пограничного контроля и не может быть гарантирована заранее.
3. Документы пассажира
Пассажир самостоятельно отвечает за действующие документы, визы, разрешения и соблюдение правил пересечения границы. Отказ во въезде или задержка из-за документов не относятся к ответственности водителя или сервиса.
4. Пассажиры и багаж
Число пассажиров, крупный багаж, детские кресла, перевозку животных и другие особые условия необходимо указать до подтверждения, чтобы подобрать автомобиль подходящей вместимости.
5. Изменение и отмена
Изменение маршрута, времени или отмена согласовываются с диспетчером. Возможные условия оплаты и возврата сообщаются до окончательного подтверждения конкретной поездки.
6. Связь
Актуальный статус показывается на странице заявки. По вопросам поездки используйте каналы на странице «Контакты».